De tijd dat je overal ‘zo maar’ een berg plastic tasjes
kreeg bij een paar boodschappen is voorbij. Dat is goed, want al dat plastic is
slecht voor ons milieu en het is een kleine moeite om een eigen boodschappentas
mee te nemen.
Soms zijn een paar van die plastic tasjes handig; voor
hergebruik. Ik ga binnenkort op bezoek bij Renate in Oeganda. Voor haar gaan er
nogal wat toiletproducten mee omdat die daar heel duur zijn. Voor onze
Stichting Bulungi gaat er nog veel meer mee. Plastic tasjes en zakjes zijn dan
ook een handig middel om een aantal dingen lekvrij in te pakken. Ik heb
standaard een rol zakjes klaar liggen bij het inpakken, maar gebruik daar ook
de plastic tasjes voor die ik in de loop ter tijd verzameld heb.
De tijd is daar dat we voor de reisapotheek plus een aantal toiletartikelen naar de drogist moeten. Het Kruidvat is de dichtstbijzijnde. De – vaak heel jonge – medewerkers blinken (in elk geval in dit filiaal) meestal niet uit door bovenmatige slimheid en intelligentie (de goede niet te na gesproken, want die zijn er beslist, ik ken ze, maar dan moet je wel veel geluk hebben…), maar ik weet wat ik hebben moet, dus ik hoef alleen maar alles bij elkaar te zoeken. Een ding kan ik niet vinden: Deet. Dus vraag ik even bij de kassa waar dat staat. ‘Waar is dat voor?’ vraagt de onschuldige, onwetende vakantiekracht. Als ik uitleg dat het tegen muggen is, weet ze waar het staat. Ongeveer. Want op de aangewezen plek staat antivlooienspul voor huisdieren. De flesjes Deet staan een paar meter verderop. In de buurt zal ik maar zeggen.
Natuurlijk komt er altijd onverwacht een aantal handige dingen bij het
keurige lijstje dat ik heb gemaakt. Met een zeer volgeladen mand staan we bij
de kassa. De jongedame achter de kassa zegt: ‘Ik hoop dat u een tas bij u
heeft, want ik mag u maar één tasje meegeven.’ Die tas heb ik niet. Omdat ik
flink meer ingeslagen heb dan ik van plan was (waaronder een paar grote dingen),
maar ook omdat graag een paar (twee of drie) plastic tasjes wilde hebben voor
het hierboven genoemde doel.
‘Zullen we het in twee delen betalen?’ stel ik voor. ‘We
zijn tenslotte met z’n tweeën.’ Ze krijgt een vuurrood hoofd en stamelt dat dat
misschien wel kan. Ik ga ervan uit dat het wel zal loslopen met die tasjes en
ze slaat een bedrag aan van ruim € 110. (Zonder Deet, want daarvan staat de
goede versie niet in het vak, en er is niemand om te vragen of het misschien
nog ‘achter’ staat.) Ruim voldoende voor een paar tasjes, lijkt me zo. Ik mag
500 gram gratis snoep scheppen. De gedachte hierachter ontgaat me, maar omdat
ik nog drop mee wil nemen naar Oeganda, vind ik het wel een goed plan.
€ 111 en nog iets... |
Dan
zie ik grote plastic tassen. Ik pak er
een. ‘Die kosten 20 cent mevrouw’. Ik ben verbijsterd: ze had toch op zijn
minst meteen kunnen zeggen dat die mogelijkheid er is? Die 20 cent wil ik wel
betalen. Nu moet hij nog worden aangeslagen. En betaald. Door mijn echtgenoot,
die zijn portemonnee met enige moeite in zijn broekzak heeft gestopt (want
handen vol boodschappen) en die diezelfde portemonnee er nu dus met enige
moeite weer uit moet wurmen. Dan staan we eindelijk buiten. Met alle spullen. Daarmee
moeten we nog naar de apotheek, want Deet heb ik beslist nodig.
Thuisgekomen bekijk ik het ene gratis tasje. ‘Deze tas is
GROEN’, staat er in witte letters op een rood vlak. De tas bestaat voor
minstens 85% uit duurzaam suikerriet. Dat is mooi van Kruidvat. De inhoud van
het tasje is minder milieuvriendelijk want de verpakkingen van de meeste producten
bevatten meer plastic dan inhoud. Dat wil ik even opgemerkt hebben, ook al kan
Kruidvat daar niet meteen heel veel aan doen.
Aan hun klantvriendelijkheid wel. Die is vandaag ver te
zoeken. Ik heb wel een mooi onderwerp voor een blog. Zo heeft elk nadeel, toch
een voordeel!
1 opmerking:
"De jongedame achter de kassa zegt: ‘Ik hoop dat u een tas bij u heeft, want ik mag u maar één tasje meegeven."
Niet echt klantvriendelijk van Kruidvat. Als er bij dat soort bedragen geen tasje voor de gekochte goederen af kan dan houden ze de goederen ook maar en geef ik mijn geld wel bij een andere winkel uit.
Ik ben helemaal voor milieuvriendelijk maar het moet niet klant onvriendelijk worden.
Een reactie posten